تطبيق الشركة الفلسطينية للإقراض والتنمية - فاتن

تصميم تجربة موبايل موجهة للمستخدم لفاتن

تولت شركة بلو لتقنية المعلومات المهمة الأساسية لتصميم واجهة المستخدم وتجربة الاستخدام لتطبيق فاتن الموبايل. ركز نهجنا على إنشاء واجهة ليست فقط جذابة بصريًا ولكن أيضًا عالية الأداء وسهلة الاستخدام، مما يضمن تجربة سلسة لجميع عملاء فاتن.

فهم مهمة فاتن واحتياجات المستخدمين

قبل بدء عملية التصميم، استثمر فريقنا الوقت لفهم مهمة فاتن وقيمها واحتياجات مستخدميها المستهدفين بشكل دقيق. شمل ذلك:

• إجراء مقابلات شاملة مع أصحاب المصلحة في فاتن لجمع رؤى حول أهدافهم وغاياتهم.
• تحليل ديموغرافيات المستخدمين وأنماط الاستخدام لتحديد الاحتياجات الرئيسية ونقاط الألم للمستخدمين.
• البحث في أفضل الممارسات في الصناعة والاتجاهات الناشئة في تصميم تطبيقات الموبايل للخدمات المالية.

تصميم واجهة سهلة الاستخدام وبديهية

بناءً على بحثنا وتحليلنا، قمنا بتطوير استراتيجية تصميم تركز على البساطة والوضوح وسهولة الاستخدام. تضمنت العناصر الرئيسية للتصميم:

• تنقل مبسط: تنفيذ هيكل تنقل واضح وبديهي يسمح للمستخدمين بالعثور بسهولة على المعلومات والخدمات التي يحتاجونها.
• تصميم جذاب بصريًا: إنشاء تصميم بصري حديث وجذاب يعكس هوية وقيم علامة فاتن التجارية.
• اعتبارات الوصول: ضمان أن يكون التطبيق متاحًا للمستخدمين ذوي الإعاقة من خلال الالتزام بإرشادات الوصول وأفضل الممارسات.
• نهج موبايل أولاً: تحسين التصميم للأجهزة المحمولة لتوفير تجربة سلسة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

تصميم واختبار تكراري

كانت عملية التصميم لدينا تكرارية، تتضمن اختبارًا مستمرًا وتحسينًا بناءً على ملاحظات المستخدمين. استخدمنا طرق اختبار متنوعة، بما في ذلك:

• اختبار قابلية الاستخدام: إجراء جلسات اختبار المستخدم لتحديد المجالات التي يمكن تحسين التطبيق فيها من حيث قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم.
• اختبار A/B: تجربة تصميمات مختلفة لتحديد الأفضل من حيث تفاعل المستخدم ومعدلات التحويل.
• اختبار بيتا: إصدار نسخة تجريبية من التطبيق لمجموعة مختارة من المستخدمين لجمع ملاحظات من العالم الحقيقي قبل الإطلاق الرسمي.

ضمان الوظائف والأداء

بالإضافة إلى تصميم واجهة المستخدم وتجربة الاستخدام، ركزنا أيضًا على ضمان وظائف التطبيق وأدائه. شمل ذلك:

• تحسين سرعة التطبيق: تنفيذ تقنيات لتقليل أوقات التحميل وضمان تجربة مستخدم سلسة وسريعة الاستجابة.
• إجراءات الأمان: دمج إجراءات أمان قوية لحماية بيانات المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به.
• التوافق عبر الأنظمة الأساسية: ضمان أن يكون التطبيق متوافقًا مع مجموعة واسعة من أجهزة الموبايل وأنظمة التشغيل.

التعاون والتواصل

خلال المشروع، حافظنا على تواصل مفتوح وتعاون مع فريق فاتن. هذا ضمن أن التطبيق يتماشى مع رؤيتهم ويلبي متطلباتهم الخاصة. تم إجراء تحديثات منتظمة، واجتماعات، وجلسات ملاحظات لإبقاء الجميع على اطلاع ومشاركة.

النتيجة: تطبيق يمكّن المستخدمين

المنتج النهائي هو تطبيق موبايل لا يعزز تجربة المستخدم فحسب، بل يتماشى أيضًا مع مهمة فاتن لتمكين الأفراد من خلال حلول مالية ميسرة. يجعل التصميم البديهي للتطبيق والتنقل السلس والوظائف القوية منه أداة قيمة للمجتمعات الفلسطينية التي تسعى للحصول على المساعدة والتوجيه المالي.

تأثير المشروع

يحدث تطبيق فاتن تأثيرًا كبيرًا على المجتمعات الفلسطينية التي يخدمها، حيث يوفر وصولًا متزايدًا إلى الخدمات المالية ويمكّن الأفراد من تحسين رفاههم الاقتصادي.

• زيادة الوصول إلى الخدمات المالية للمجتمعات المحرومة.
• تحسين تجربة المستخدم من خلال واجهة بديهية وسهلة الاستخدام.
• تعزيز المعرفة المالية وتمكين المستخدمين.
• تسهيل الوصول إلى الأدوات والموارد المالية.
• المساهمة في النمو الاقتصادي والتنمية في المجتمعات الفلسطينية.